Servicevilkår

1. Om dezky og aftalen

Tjenesten leveres af Dezky ApS (CVR 43 14 18 21), Åtoften 33, 6710 Esbjerg V ("dezky", "vi"). Disse vilkår udgør sammen med eventuelle ordrebekræftelser, vores databehandleraftale og vores SLA den samlede aftale mellem dezky og kunden.

Indgår du aftalen på vegne af en virksomhed, indestår du for, at du er bemyndiget til at binde virksomheden til disse vilkår.

2. Tjenesten

dezky er en EU-hostet produktivitetssuite, der samler e-mail, fildeling, kalender, videomøder, chat og single sign-on i ét abonnement. Funktionerne udvikles løbende; vi kan tilføje, ændre eller udfase enkelte funktioner og varsler væsentlige ændringer i rimelig tid.

Visse moduler kan være markeret som "på vej" eller beta og stilles til rådighed, som de er og forefindes, uden garanti for tilgængelighed.

3. Konto, brugere og sikkerhed

Abonnementet prissættes pr. aktiv bruger. Kunden er ansvarlig for sine brugerkonti, for at oplysninger er korrekte og opdaterede, og for al aktivitet, der foregår under kundens konti.

Kunden beskytter sine loginoplysninger og aktiverer multifaktor-godkendelse, hvor det er muligt. Mistanke om uautoriseret adgang skal meldes til os uden unødig forsinkelse.

4. Acceptabel brug

Kunden må ikke bruge tjenesten til ulovligt, krænkende eller skadeligt indhold, til at udsende spam eller skadelig kode, til at omgå sikkerheds- eller adgangsbegrænsninger eller til at belaste infrastrukturen urimeligt.

Vi kan suspendere adgang ved væsentlige eller gentagne overtrædelser eller ved akut sikkerhedsrisiko og varsler kunden først, når det er muligt.

5. Kundens data

Kunden ejer alt indhold og alle data, der lægges i platformen. dezky behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler i henhold til vores databehandleraftale og privatlivspolitik.

Data hostes i EU og forlader ikke EU/EØS. Kunden kan til enhver tid eksportere sine data via åbne standarder — der er ingen lock-in.

6. Priser og betaling

Den gældende pris fremgår af vores prisside (aktuelt 49 kr. pr. bruger pr. måned, ekskl. moms). Betaling opkræves forud pr. faktureringsperiode via vores betalingspartner.

Priser kan ændres med mindst 30 dages varsel med virkning fra næste faktureringsperiode. Ved manglende betaling kan vi efter rykker suspendere tjenesten. Alle priser er ekskl. moms og afgifter.

7. Løbetid, fornyelse og opsigelse

Abonnementet løber i den valgte periode (måned eller år) og fornyes automatisk, medmindre det opsiges inden periodens udløb. Opsigelse sker via administrationskonsollen eller ved skriftlig henvendelse.

Ved ophør spærres adgangen ved periodens udløb. Kunden har en rimelig periode til at eksportere sine data, hvorefter de slettes i henhold til databehandleraftalen.

8. Oppetid og support

Vi tilstræber høj tilgængelighed og leverer support via e-mail og — afhængigt af abonnement — prioriterede kanaler. Konkrete mål for oppetid og svartider fremgår af vores SLA.

Planlagt vedligehold varsles på forhånd og lægges så vidt muligt uden for normal arbejdstid.

9. Immaterielle rettigheder

dezky og vores licensgivere ejer alle rettigheder til platformen, software, design og varemærker. Open source-komponenter er underlagt deres respektive licenser. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden.

Kunden bevarer alle rettigheder til sit eget indhold.

10. Ansvarsbegrænsning

Tjenesten leveres med almindelig professionel omhu, men uden garanti for, at den er fri for fejl eller afbrydelser. I det omfang loven tillader det, er dezky ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data eller mistet fortjeneste.

dezkys samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder før kravets opståen. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

11. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår, fx ved nye funktioner eller ændret lovgivning. Væsentlige ændringer varsles på denne side eller pr. e-mail med rimeligt varsel. Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept af de ændrede vilkår.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Retten i Esbjerg som første instans.